Politique d’expédition
Politique d’expédition et de retours
Expédition
Nous sommes heureux d’offrir la livraison standard gratuite partout au Canada pour toute commande de 89,99 $ CAD ou plus (avant taxes).
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Les commandes de moins de 89,99 $ CAD sont soumises à des frais d’expédition fixes ou calculés à la caisse.
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Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
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Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais sont généralement de 2 à 8 jours ouvrables au Canada.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus dus à une adresse incorrecte.
Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la livraison.
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Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en état revendable.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
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Contactez-nous dans un délai de 15 jours suivant la livraison, avec des photos et une description du problème.
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Nous vous offrirons un remplacement gratuit sans frais supplémentaires.
Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour (par exemple : produits périssables, consommables ouverts ou articles sensibles pour des raisons d’hygiène). Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. info@u-main.ca
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